Politique de remboursement

Retours
Notre politique de retour expire après sept (7) jours. Si sept jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Si vous souhaitez nous expédier un article, vous devez d'abord contacter le magasin pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Les retours expédiés sans numéro d'autorisation de retour seront refusés.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat et d'un numéro d'autorisation de retour de Drumland.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Aucun remboursement sur les livres, CD, DVD, cassettes VHS, logiciels.
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
Tout article retourné plus de 7 jours après la livraison

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain délai.

Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de notre part (par exemple, la livraison gratuite) seront déduits de votre remboursement. Tous les frais d'expédition ne sont pas remboursables, à destination et en provenance de Drumland.

Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit effectué.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@drumland.com .

Articles en solde et commandes spéciales
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés (dans les sept (7) jours suivant l'achat), malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés. Les annulations de commandes spéciales et de commandes Web sont soumises à des frais de réapprovisionnement de vingt-cinq (25) pour cent.

Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@drumland.com et envoyez votre article à Drumland.

Cadeaux
Si l'article retourné a été identifié comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur égale à celle de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau a fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il sera informé de votre retour.

Expédition
Pour retourner votre produit, expédiez à :

Pays des tambours

4585, autoroute 7 ouest

Unité 4

Vaughan, Ontario, CA

L4L 9T8

Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition de retour à Drumland.

Tous les frais d'expédition ne sont pas remboursables, vers et depuis Drumland.

Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de notre part (par exemple, la livraison gratuite) seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition.

La politique de remboursement est sujette à changement sans préavis.

Drumland se réserve le droit d'annuler toute commande ou de rendre des articles indisponibles à l'achat pour quelque raison que ce soit.